شرایط و مقررات استفاده از پلتفرم چیکیکجا
سامانه واسط اجاره آنلاین کالا و تجهیزات — دامنه: chikikoja.comآخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۴
منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده جمهوری اسلامی ایرانفهرست فصلها
- پیشگفتار
- فصل اول: تعاریف و اصطلاحات
- فصل دوم: ماهیت حقوقی و نقش پلتفرم
- فصل سوم: عضویت و احراز هویت
- فصل چهارم: دستهبندیها و کالاهای ممنوعه
- فصل پنجم: مقررات اجارهدهندگان
- فصل ششم: مقررات اجارهگیرندگان
- فصل هفتم: فرآیند رزرو، تحویل و تست کالا
- فصل هشتم: پرداختها و کارمزد
- فصل نهم: لغو، فسخ و بازگشت وجه
- فصل دهم: خسارت، ودیعه و بیمه
- فصل یازدهم: مقررات ویژه دستههای حساس
- فصل دوازدهم: محتوای کاربر و مالکیت فکری
- فصل سیزدهم: حریم خصوصی و دادههای شخصی
- فصل چهاردهم: محدودیت مسئولیت پلتفرم
- فصل پانزدهم: تعهدات و ابرای ذمه کاربران
- فصل شانزدهم: امتیازدهی و نظرات
- فصل هفدهم: تعلیق و فسخ حساب کاربری
- فصل هجدهم: حل اختلاف
- فصل نوزدهم: قوه قهریه
- فصل بیستم: ارتباطات و قرارداد الکترونیکی
- فصل بیستویکم: مقررات نهایی
پیشگفتار
این سند («مقررات») چارچوب حقوقی حاکم بر استفاده از برنامه کاربردی و وبسایت «چیکیکجا» به نشانی chikikoja.com («سامانه»، «پلتفرم») را تعیین میکند. سامانه یک بازار دیجیتال (Marketplace) است که امکان برقراری ارتباط میان کاربرانی که مایل به اجاره دادن کالا و تجهیزات خود هستند («اجارهدهنده») و کاربرانی که مایل به اجاره کردن آن کالاها هستند («اجارهگیرنده») را فراهم میآورد. هرگونه ورود به سامانه، مشاهده آگهیها، ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی کالا، ارسال یا پذیرش درخواست رزرو، پرداخت وجه یا هرگونه تعامل دیگر با سامانه، به منزله مطالعه کامل، آگاهی، پذیرش صریح و غیرقابل رجوع تمامی مفاد این مقررات توسط کاربر است.تبصره مهم: این مقررات، سند حقوقی الزامآور (قرارداد الکترونیکی) میان کاربر و «چیکیکجا» است و مطابق قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و آییننامههای اجرایی مرتبط، دارای اعتبار و قدرت اجرایی کامل است.
فصل اول: تعاریف و اصطلاحات
- سامانه / پلتفرم: برنامه تحت وب و اپلیکیشن موبایل «چیکیکجا» به نشانی chikikoja.com و زیردامنههای وابسته به آن.
- شرکت: شخص حقوقی دارنده و ادارهکننده برند و سامانه «چیکیکجا».
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو با فناوری ارتباطی به سامانه متصل شده و از خدمات آن بهرهمند میشود؛ اعم از بازدیدکننده، اجارهدهنده یا اجارهگیرنده.
- اجارهدهنده: کاربری که کالای متعلق به خود یا تحت اختیار و مالکیت قانونی خود را جهت اجاره در سامانه ثبت میکند.
- اجارهگیرنده: کاربری که با ثبت درخواست رزرو و پرداخت وجه، کالای موضوع آگهی را برای مدت معین اجاره میکند.
- کالا: هر مال منقول مجاز، قابل اجاره طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، که در یکی از دستهبندیهای سامانه ثبت شده باشد؛ شامل اما نه محدود به: آموزش، ابزارآلات و تجهیزات، تندرستی و کودک، خانه و آشپزخانه، خودرو و موتور، سرگرمی و فراغت، سلامت، فیلم و عکاسی، کالای دیجیتال، لوازم اداری، باغ، مهمانی، متفرقه، ورزش و سفر، وسایل شخصی.
- آگهی: نمایه ثبتشده توسط اجارهدهنده حاوی مشخصات، تصاویر، نرخ و شرایط اجاره یک کالا.
- رزرو / قرارداد اجاره: توافق نهاییشده میان اجارهدهنده و اجارهگیرنده که از طریق سامانه ثبت و پرداخت شده و در حکم یک قرارداد اجاره مستقل و لازمالاجرا میان طرفین است.
- سند رزرو: مدرک الکترونیکی صادرشده توسط سامانه پس از قطعیشدن رزرو، حاوی مشخصات طرفین، کالا، مدت، مبلغ و شرایط.
- کارمزد سامانه: مبلغی که چیکیکجا در قبال ارائه خدمات واسطهگری از هر یک یا هر دوی طرفین دریافت میکند.
- حساب کاربری: حساب الکترونیکی اختصاصی هر کاربر جهت استفاده از خدمات سامانه.
آموزشابزارآلات و تجهیزاتتندرستی و کودکخانه و آشپزخانه
خودرو و موتورسرگرمی و فراغتسلامتفیلم و عکاسی
کالای دیجیتاللوازم اداریباغمهمانی
متفرقهورزش و سفروسایل شخصی
فصل دوم: ماهیت حقوقی و نقش پلتفرم
۲-۱- چیکیکجا صرفاً یک بستر نرمافزاری واسط برای تسهیل ارتباط میان اجارهدهنده و اجارهگیرنده است و به هیچعنوان طرف قرارداد اجاره منعقده میان کاربران محسوب نمیشود. ۲-۲- کلیه قراردادهای اجارهای که از طریق سامانه شکل میگیرند، مستقیماً و منحصراً میان اجارهدهنده و اجارهگیرنده منعقد میشوند. چیکیکجا نه مالک کالا، نه اجارهدهنده، نه اجارهگیرنده و نه ضامن اجرای تعهدات هیچیک از طرفین است. ۲-۳- چیکیکجا هیچ کنترلی بر کیفیت، سلامت، ایمنی و صحت کالاهای ثبتشده توسط اجارهدهندگان ندارد و صرفاً ابزار جستوجو، ارتباط، رزرو و تسویه وجه را در اختیار کاربران قرار میدهد.تبصره: این ماده «سپر حقوقی» اصلی پلتفرم است. تمامی مواد بعدی این مقررات با تکیه بر همین اصل تنظیم شدهاند: مسئولیت کیفیت و سلامت کالا با اجارهدهنده، مسئولیت نحوه استفاده با اجارهگیرنده، و مسئولیت چیکیکجا محدود به ارائه صحیح خدمات نرمافزاری است.
فصل سوم: عضویت و احراز هویت
۳-۱- ثبتنام در سامانه برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال تمام و دارای اهلیت قانونی و اشخاص حقوقی ثبتشده در ایران مجاز است. ۳-۲- هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری با یک شماره موبایل به نام خود است. واگذاری، اجاره یا فروش حساب کاربری به اشخاص ثالث ممنوع است و موجب مسدودسازی فوری حساب میشود. ۳-۳- احراز هویت کاربران از طریق تطبیق شماره موبایل با کد ملی (سامانه شاهکار) و در صورت لزوم، ارائه تصویر کارت ملی/شناسنامه صورت میگیرد. برای اجارهدهندگانِ کالاهای گرانقیمت یا دستههای حساس، سامانه میتواند احراز هویت تکمیلی (مانند ارسال ویدیوی سلفی یا استعلام سوابق) را الزامی کند. ۳-۴- کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، تماس و بانکی خود را صحیح، کامل و بهروز ثبت کند. مسئولیت کامل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص — عمدی یا سهوی — بر عهده کاربر است و سامانه در صورت کشف چنین موردی، مجاز به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری بدون اطلاع قبلی است. ۳-۵- مدارک هویتی کاربران نزد چیکیکجا محفوظ بوده و صرفاً برای احراز هویت و در موارد ضروری قانونی جهت همکاری با مراجع قضایی و انتظامی مورد استفاده قرار میگیرد و به هیچ شخص یا نهاد ثالث دیگری ارائه نخواهد شد، مگر به حکم قانون.فصل چهارم: دستهبندیها و کالاهای ممنوعه
۴-۱- آگهیها باید صرفاً در دستهبندی مرتبط و متناسب با نوع کالا ثبت شوند. ثبت کالا در دستهبندی نادرست میتواند موجب حذف آگهی و محرومیت از پوششهای حمایتی سامانه (نظیر بیمه یا ضمانت خسارت) شود. ۴-۲- ثبت، عرضه و اجاره کالاهای زیر در سامانه بهطور مطلق ممنوع است:- سلاح گرم و سرد، مهمات، مواد محترقه و منفجره از هر نوع؛
- مواد مخدر، روانگردان و پیشسازهای آن؛ مشروبات الکلی و ملزومات ساخت آن؛
- کالای مسروقه، قاچاق، تقلبی یا فاقد مجوز قانونی واردات/تولید؛
- کالاهایی که نقضکننده حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشند؛
- حیوانات زنده؛
- هرگونه محتوا یا کالای مغایر با موازین شرعی، اخلاق عمومی و قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
- مدارک شناسایی، اسناد رسمی، کارتهای بانکی و ابزارهای جعل هرگونه سند؛
- تجهیزات پزشکی نیازمند مجوز وزارت بهداشت که فاقد گواهی سلامت و ضدعفونی معتبر باشند.
فصل پنجم: مقررات اختصاصی اجارهدهندگان
۵-۱- اجارهدهنده باید مالک قانونی کالا بوده یا مجوز رسمی و صریح بهرهبرداری/اجاره از مالک را داشته باشد. مسئولیت هرگونه ادعای خلاف این امر تماماً بر عهده اجارهدهنده است. ۵-۲- اجارهدهنده متعهد است کالا را در زمان و مکان توافقشده، سالم، تمیز و آماده استفاده تحویل دهد و نکات ایمنی لازم برای استفاده صحیح را به اجارهگیرنده گوشزد کند. ۵-۳- در صورت تأخیر یا عدم تحویل کالا از سوی اجارهدهنده، وی مسئول جبران خسارت وارده به اجارهگیرنده مطابق تشخیص چیکیکجا بر اساس قیمتهای روز بازار خواهد بود. ۵-۴- مسئولیت خسارات ناشی از عیب پنهان، نقص فنی یا عدم انطباق کالا با آگهی، بر عهده اجارهدهنده است. ۵-۵- در صورت تخلف اجارهدهنده در بندهای فوق، سامانه مجاز به اعمال جریمه، کاهش امتیاز اعتباری یا محدودسازی دسترسی حساب کاربری خواهد بود. ۵-۶- مسئولیت پرداخت هرگونه مالیات، عوارض یا حق بیمه ناشی از فعالیت اجارهدهی، بر عهده اجارهدهنده و مطابق قوانین مالیاتی جاری کشور است.فصل ششم: مقررات اختصاصی اجارهگیرندگان
۶-۱- ثبت درخواست رزرو به معنای مطالعه دقیق و پذیرش کامل شرایط آگهی (قیمت، مدت، شرایط بازگرداندن و مقررات لغو) از سوی اجارهگیرنده است. ۶-۲- اجارهگیرنده مکلف است از کالا صرفاً در حدود کاربری متعارف یا اعلامشده استفاده کند. هرگونه استفاده غیرقانونی، خارج از عرف یا مغایر مقررات کشور، ممنوع و مسئولیت آن منحصراً متوجه اجارهگیرنده است. ۶-۳- مسئولیت حفظ، نگهداری و بازگرداندن سالم کالا از لحظه تحویل تا بازگشت، بر عهده اجارهگیرنده است. در صورت ورود خسارت، مفقودی یا سرقت کالا در این بازه، اجارهگیرنده موظف به جبران کامل خسارت مطابق قیمت روز و تشخیص چیکیکجا است. ۶-۴- بازگرداندن کالا باید در موعد دقیق مقرر در سند رزرو صورت گیرد؛ در غیر این صورت، مشمول پرداخت اجاره روز(های) اضافه و در صورت تداوم، مشمول ضوابط فصل دهم (اعلام مفقودی) خواهد بود.فصل هفتم: فرآیند رزرو، تحویل و تست کالا
۷-۱- رزرو با تأیید نهایی و پرداخت مبلغ توسط اجارهگیرنده از طریق درگاه رسمی سامانه، قطعی و لازمالاجرا تلقی میشود. ۷-۲- اجارهگیرنده حق دارد پیش از تحویل گرفتن، کالا را از نظر سلامت و تطابق با آگهی بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت آشکار، از تحویلگرفتن آن خودداری کند. ۷-۳- پنجره تست ۱۵ دقیقهای: اجارهگیرنده حق دارد ظرف مدت ۱۵ دقیقه پس از تحویل فیزیکی کالا، با ارسال یک فیلم کوتاه از طریق سامانه، هرگونه عیب عملکردی کالا را گزارش کند. عدم اعلام عیب ظرف این مهلت، به منزله تأیید کامل سلامت و صحت عملکرد کالا در لحظه تحویل تلقی میشود و پس از آن هیچ ادعایی در خصوص عیوب موجود در زمان تحویل، از اجارهگیرنده یا اجارهدهنده پذیرفته نخواهد شد. ۷-۴- برای کالاهایی که نیازمند شارژ یا آمادهسازی اولیه هستند، اجارهدهنده موظف است پیش از تحویل این آمادهسازی را انجام دهد تا مهلت تست اجارهگیرنده به این دلیل هدر نرود. ۷-۵- به همین ترتیب، اجارهدهنده نیز حق دارد ظرف ۱۵ دقیقه پس از دریافت کالای مرجوعشده، هرگونه خرابی ایجادشده در دوره اجاره را با ارسال فیلم به سامانه اعلام کند.تبصره — عدم ضمانت سامانه: تحویل سالم کالا در بدو اجاره، منحصراً تعهد اجارهدهنده و بررسی و تأیید سلامت کالا در لحظه تحویل، منحصراً تعهد و مسئولیت اجارهگیرنده است. چیکیکجا صرفاً ابزار ثبت مستندات (تصویر/فیلم) و زمانبندی پنجره تست را در اختیار طرفین قرار میدهد و هیچگونه ضمانت، تعهد یا اظهارنظری نسبت به سالم بودن، صحت عملکرد، کیفیت یا خرابی کالا نمیدهد. سلامت کالا در لحظه تحویل، صرفاً از طریق توافق و مستندسازی مستقیم میان اجارهدهنده و اجارهگیرنده احراز میشود و مسئولیت هرگونه کوتاهی در این بررسی، بر عهده خود طرفین خواهد بود.
فصل هشتم: پرداختها و کارمزد
۸-۱- کلیه پرداختها منحصراً از طریق درگاههای بانکی رسمی معرفیشده توسط سامانه انجام میشود. هرگونه توافق برای پرداخت یا دریافت وجه خارج از سامانه (نقدی یا کارتبهکارت مستقیم) ممنوع بوده و تخلف محسوب میشود و موجب تعلیق حساب کاربری طرف متخلف و سلب پوششهای حمایتی سامانه (بیمه، ضمانت، حل اختلاف) میگردد. ۸-۲- چیکیکجا وجه پرداختی اجارهگیرنده را تا زمان تحویل موفق کالا و سپریشدن پنجره تست، نزد خود امانتاً نگه میدارد و سپس، پس از کسر کارمزد سامانه، مابقی مبلغ را به حساب اجارهدهنده واریز میکند. ۸-۳- چیکیکجا مجاز است از اجارهدهنده («کارمزد خدمات») و/یا از اجارهگیرنده («کارمزد رزرو») کارمزدی متناسب با تعرفه اعلامی در سامانه دریافت کند. نرخ کارمزد پیش از نهاییشدن هر رزرو بهطور شفاف در صورتحساب نمایش داده میشود و چیکیکجا حق تغییر آن با اطلاعرسانی قبلی را برای خود محفوظ میدارد. ۸-۴- تشخیص میزان خسارت، فرانشیز یا هزینههای اضافی، بر اساس مستندات ارسالی و نظر کارشناس منتخب سامانه صورت میگیرد و برای طرفین لازمالاتباع است، مگر آنکه از طریق مراجع قضایی صالح خلاف آن ثابت شود.فصل نهم: لغو، فسخ و بازگشت وجه
| زمان لغو نسبت به تاریخ تحویل | درصد بازگشت وجه به اجارهگیرنده |
|---|---|
| بیش از ۴۸ ساعت پیش از تحویل | ۸۰٪ مبلغ اجاره |
| بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پیش از تحویل | ۵۰٪ مبلغ اجاره |
| کمتر از ۲۴ ساعت پیش از تحویل / پس از پرداخت و تحویل | غیرقابل استرداد |
فصل دهم: خسارت، ودیعه و بیمه
۱۰-۱- سامانه میتواند برای کالاهای با ارزش بالا یا دستههای حساس، اخذ ودیعه (مبلغ تضمین) از اجارهگیرنده پیش از تحویل کالا را الزامی کند. ودیعه پس از بازگرداندن سالم کالا و تأیید اجارهدهنده، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت مسترد میشود. ۱۰-۲- در صورت عدم بازگرداندن کالا تا ۲۴ ساعت پس از موعد مقرر بدون اطلاعرسانی، اجارهگیرنده مشمول پرداخت اجاره روز(های) اضافه خواهد بود. در صورت تداوم عدم بازگشت بیش از این مدت، کالا مفقودی تلقی شده و اجارهدهنده و سامانه مجاز به پیگیری قضایی و مطالبه ارزش روز کامل کالا از محل ودیعه و در صورت کسری، از طریق مراجع ذیصلاح خواهند بود. ۱۰-۳- اجارهدهنده میتواند در صورت ارائه خدمات بیمهای در سامانه، کالای خود را بیمه کند. در صورت استفاده از این خدمت، مسئولیت نهایی جبران خسارت بر عهده شرکت بیمهگر طرف قرارداد بوده و چیکیکجا صرفاً نقش واسط را در معرفی و تسهیل فرآیند ایفا میکند. ۱۰-۴- در صورت انتخاب گزینه «تحویل حضوری» (بدون واسطه پیک سامانه) توسط طرفین، مسئولیت کامل فرآیند تحویل و بازگشت صرفاً بر عهده اجارهدهنده و اجارهگیرنده بوده و هرگونه مسئولیتی از این بابت از عهده چیکیکجا خارج است. ۱۰-۵- نظر کارشناس منتخب سامانه موضوع بند ۸-۴، صرفاً جهت تسهیل و تسریع حل اختلاف میان طرفین ارائه میشود و به معنای ارائه ضمانت یا تعهد از سوی چیکیکجا نسبت به صحت ادعای خسارت یا سالم/خراب بودن کالا نیست؛ تشخیص نهایی و قطعی در این خصوص، در صورت اختلاف باقیمانده، صرفاً بر عهده مرجع قضایی صالح است.فصل یازدهم: مقررات ویژه دستههای حساس
تبصره توضیحی: در سامانه چیکیکجا، دسته «خودرو و موتور» به معنای اجاره لوازم، متعلقات و تجهیزات جانبی خودرو و موتورسیکلت است (مانند باربند، جعبه سقفی، زنجیر چرخ، دوربین دندهعقب، جک، شارژر فندکی، کاور و ابزار تعمیر) و نه اجاره خود وسیله نقلیه. به همین ترتیب، دسته «تندرستی و کودک» به معنای اجاره وسایل شخصی و لوازم جابهجایی کودک است (مانند کالسکه، کریر، تخت خواب سفری، صندلی غذا و صندلی خودروی کودک) و شامل تجهیزات پزشکی/درمانی نمیشود.
۱۱-۱- خودرو و موتور (لوازم و متعلقات جانبی)
- موضوع اجاره در این دسته، صرفاً قطعه یا تجهیز جانبی است؛ بنابراین الزامات مرتبط با اجاره خودِ وسیله نقلیه (نظیر گواهینامه رانندگی یا بیمه شخص ثالث وسیله) در این دسته موضوعیت ندارد.
- اجارهدهنده موظف است تناسب کالا با مدلهای مشخصشده در آگهی (مانند مدل خودرو یا اندازه رینگ) را بهطور دقیق درج کند. مسئولیت خسارت ناشی از عیب فنی یا ناسازگاری واقعی کالا با مشخصات اعلامی (مثلاً خطافتادن بدنه بر اثر باربند معیوب)، بر عهده اجارهدهنده است.
- مسئولیت نصب صحیح و ایمن کالا روی وسیله نقلیه (مانند بستن صحیح باربند یا زنجیر چرخ) و هرگونه خسارت ناشی از نصب نادرست توسط اجارهگیرنده، بر عهده خود اجارهگیرنده است، مگر آنکه اجارهدهنده شخصاً نصب را انجام داده باشد.
- کالاهای دارای اتصال الکتریکی به خودرو (نظیر دوربین دندهعقب، شارژر، دزدگیر) باید دارای استاندارد ایمنی برق خودرو بوده و در آگهی به آن تصریح شود.
- ثبت آگهی برای قطعاتی که کارکرد ایمنی حیاتی دارند (نظیر ترمز، تایر و فرمان) و به دلیل ماهیت مصرفی و ایمنی، عرفاً قابل اجاره امن نیستند، ممنوع است.
۱۱-۲- تندرستی و کودک (وسایل شخصی و جابهجایی کودک)
- اجارهدهنده متعهد است پیش از هر تحویل، کالا (کالسکه، کریر، تخت سفری، صندلی غذا و مشابه آن) را بهطور کامل شستوشو و ضدعفونی کند و در آگهی به انجام این کار تصریح نماید.
- اجارهدهنده موظف است استاندارد ایمنی محصول (نظیر استاندارد ملی ایران یا CE)، بازه سنی و وزنی توصیهشده سازنده و تاریخ تولید کالا را بهطور شفاف در آگهی درج کند.
- ثبت آگهی برای کالاهای کودک دارای نقص ساختاری، ترکخوردگی، فراخوانی ایمنی (Recall) از سوی سازنده، یا فرسودگی بیش از حد مجاز کمربند/قفل ایمنی، اکیداً ممنوع است و مسئولیت کامل حوادث ناشی از آن بر عهده اجارهدهنده خواهد بود.
- با توجه به حساسیت این دسته برای ایمنی کودک، اجارهگیرنده باید در بازه تست ۱۵ دقیقهای موضوع ماده ۷-۳، بهطور ویژه سازوکار قفل، کمربند ایمنی و ترمز/چرخ کالسکه را بررسی و در صورت هرگونه نقص، بلافاصله گزارش کند.
- احراز هویت اجارهدهندگان فعال در این دسته میتواند مطابق تشخیص سامانه، مشمول سطح تکمیلی احراز هویت (فصل سوم) باشد.
۱۱-۳- سلامت
- اجارهدهنده کالاهای دسته «سلامت» (نظیر تجهیزات کمکحرکتی، عصا، واکر، فشارسنج و مشابه آن) موظف به ارائه اطلاعات صحیح کارکرد کالا و عدم انتساب کاربرد تشخیصی یا درمانی تخصصی بدون مجوز رسمی وزارت بهداشت است. چیکیکجا در قبال هرگونه تشخیص، اثر درمانی یا عوارض ناشی از استفاده نادرست این کالاها مسئولیتی نمیپذیرد.
- کالاهایی که بهطور مستقیم و مستمر با پوست یا مایعات بدن در تماس هستند، صرفاً در صورت امکان ضدعفونی کامل قابل ثبت آگهی هستند؛ در غیر این صورت آگهی حذف خواهد شد.
۱۱-۴- باغ، مهمانی و سرگرمی
- تجهیزاتی که دارای منبع تغذیه یا گاز هستند (کپسول، اجاق، ژنراتور) باید همراه با دستورالعمل ایمنی کامل تحویل داده شوند.
- مسئولیت رعایت مقررات محلی برای برگزاری مراسم و استفاده از تجهیزات صوتی/نوری در اماکن عمومی، بر عهده اجارهگیرنده است.
فصل دوازدهم: محتوای کاربر و مالکیت فکری
۱۲-۱- مالکیت مادی و معنوی هر محتوایی (متن، تصویر، ویدیو) که کاربر در سامانه بارگذاری میکند، متعلق به خود کاربر باقی میماند؛ اما با انتشار آن، کاربر به چیکیکجا مجوز غیرانحصاری، قابل انتقال و رایگان جهت استفاده، نمایش، ویرایش جزئی (نظیر افزودن واترمارک) و انتشار آن محتوا در سامانه و کانالهای بازاریابی مرتبط اعطا میکند. ۱۲-۲- کاربر ضمانت میدهد که تمام حقوق لازم (مالکیت یا اجازه دارنده حق) برای محتوای بارگذاریشده را دارد. مسئولیت هرگونه نقض حق کپیرایت یا مالکیت معنوی اشخاص ثالث، منحصراً بر عهده کاربر بارگذاریکننده است. ۱۲-۳- کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط با نام تجاری «چیکیکجا»، لوگو، طراحی، الگوریتمها، پایگاه داده و ساختار سامانه، متعلق به شرکت است و هرگونه بهرهبرداری تجاری بدون مجوز کتبی، مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.فصل سیزدهم: حریم خصوصی و دادههای شخصی
۱۳-۱- چیکیکجا اطلاعات هویتی، تماس، مکانی و تراکنشی کاربران را صرفاً برای ارائه، بهبود و ایمنسازی خدمات سامانه، مدیریت حساب کاربری، تسهیل ارتباط میان طرفین رزرو و انجام تعهدات قانونی جمعآوری و پردازش میکند. ۱۳-۲- اطلاعات تماس طرفین یک رزرو، صرفاً پس از قطعیشدن آن رزرو و در حد ضرورت جهت هماهنگی تحویل، در اختیار طرف مقابل قرار میگیرد. ۱۳-۳- چیکیکجا اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا نهاد ثالثی (بهجز پردازشگرهای فنی مورد نیاز برای ارائه خدمت، نظیر درگاه پرداخت) واگذار نمیکند، مگر به موجب حکم قانونی صادره از مراجع صالح قضایی یا انتظامی کشور. ۱۳-۴- کاربر حق دارد نسبت به مشاهده، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات هویتی خود (به استثنای مواردی که نگهداری آن به موجب قانون یا برای رسیدگی به رزروهای جاری/سابقهدار ضروری است) از طریق پشتیبانی سامانه اقدام کند.فصل چهاردهم: محدودیت مسئولیت پلتفرم
۱۴-۱- چیکیکجا صرفاً بهعنوان واسط الکترونیکی میان کاربران عمل میکند. مسئولیت کیفیت، سلامت، ایمنی و کارایی کالا بر عهده اجارهدهنده و مسئولیت نحوه استفاده از کالا بر عهده اجارهگیرنده است.۱۴-۱-۱- عدم ضمانت نسبت به سالم یا خراب بودن کالا: چیکیکجا هیچگونه ضمانت، تعهد، گواهی یا اظهارنظری — صریح یا ضمنی — نسبت به سالم بودن، خراب بودن، صحت عملکرد یا تطابق واقعی کالا با آگهی ثبتشده ارائه نمیدهد و چنین ضمانتی برعهده نخواهد گرفت. تحویل سالم کالا به هنگام آغاز اجاره و همچنین تحویلگرفتن و بازرسی سالم کالا توسط اجارهگیرنده، بهطور کامل و بدون هیچ استثنایی بر عهده خود اجارهدهنده و اجارهگیرنده است و در صورت بروز اختلاف در این خصوص، چیکیکجا صرفاً میانجی مستندات (فصل هجدهم) بوده و مسئولیتی از این بابت متوجه سامانه نخواهد بود.
۱۴-۲- چیکیکجا در قبال خسارات غیرمستقیم، عدمالنفع، کاهش درآمد، آسیبهای تبعی، یا خسارات ناشی از حوادث قهری (فورس ماژور مانند قطعی اینترنت، بلایای طبیعی، اعتصابات سراسری) هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۴-۳- مسئولیت هرگونه رفتار مجرمانه، تقلب، کلاهبرداری یا سوءاستفاده کاربران در طول استفاده از سامانه یا کالا، منحصراً بر عهده کاربر متخلف است و چیکیکجا در چنین مواردی صرفاً همکاری لازم را با مراجع قضایی (ارائه مستندات و اطلاعات هویتی) به عمل میآورد و هیچ تعهدی نسبت به پیگیری حقوقی، تأمین وکیل یا پرداخت هزینههای دادرسی برای طرفین ندارد.
۱۴-۴- تلاش سامانه ارائه خدمت بهصورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته است؛ با این حال، چیکیکجا در قبال قطعی موقت سرویس ناشی از تعمیرات، بهروزرسانی یا عوامل خارج از کنترل خود، مسئولیتی نمیپذیرد.